← Все кейсы
Freedom Bank · 2024

«Продукты» в суперапе Freedom: интеграция за месяц

РольДизайн-лид проекта
Срок1 месяц
КомандаPO, 2 дизайнера и разработчики Arbuz
Год2024
1 месяц

от начала дизайна до релиза

до 25%

кэшбэка на Platinum: базовый кэшбэк Arbuz плюс кэшбэк по уровню

5 шагов

весь путь покупки внутри суперапа

Контекст. Freedom купил Arbuz и решил встроить его прямо в суперап.

Arbuz — сервис доставки продуктов со своим приложением. Задача — не перенести его как есть, а взять лучшее и соединить с тем, что умеет банк.

Что сделали. Весь путь покупки внутри суперапа — с оплатой в пару нажатий и кэшбэком.

Каталог → корзина → оплата → доставка → отслеживание заказа. От банка добавили то, чего не было у Arbuz:

  • Быструю оплату. Карту вводить не нужно — достаточно выбрать свою карту Freedom. Можно заплатить и Валютой Freedom.
  • Кэшбэк до 25%. У Arbuz есть свой базовый кэшбэк за заказ в суперапе, к нему добавляется кэшбэк по уровню программы лояльности. На Platinum вместе выходит до 25%. Сколько вернётся, видно на экране оплаты. В первой версии кэшбэк выглядел как скидка; позже его стали показывать как «цену с учётом кэшбэка».
Главная
Главная
Карточка товара
Карточка товара
Корзина
Корзина
Оплата с кэшбэком
Оплата с кэшбэком

Если товара нет, мы не решаем за человека: заменить товар или убрать, он выбирает сам.

Частая ситуация в доставке продуктов: человек заказал, а товар закончился на складе. Пользователь заранее выбирает, что делать в таком случае.

Ревью. Перед запуском я проверил сборку и нашёл места, где интерфейс подрывает доверие.

  • Цена весового товара вводила в заблуждение. На карточке арбуза — 350 ₸, а в корзине — 2 450 ₸: цена была за килограмм.
  • Счётчик не говорил, что считает. «7» у арбуза читалось как 7 штук, а не 7 кг.
  • Закончившийся товар стоял наверху списка, хотя купить его нельзя.
  • На экране оплаты не было кнопки «Назад». Вернуться можно было только свайпом.
Цена арбуза: 350 → 2 450 ₸
Счётчик «7»
«Разобрали» наверху
Нет кнопки «Назад»

Лидерство. Команду Arbuz я впервые увидел на старте и сразу должен был её вести.

Нужно было быстро понять чужой продукт, договориться, что берём, а что меняем, и давать правки так, чтобы команда двигалась, а не переделывала.

Результат. Сервис запустили за месяц, все находки ревью исправили до релиза.

  • Запуск за месяц — от начала дизайна до релиза.
  • Все проблемы из ревью исправлены до релиза, включая цену весовых товаров.
  • Продукты стали частью экосистемы Freedom: покупки дают до 25% кэшбэка.

Что я вынес. Вести чужую команду — значит давать направление, а не рисовать за неё.

И принимать решения быстро, чтобы проект не стоял.

Следующий кейс

Kasper: 8 из 10 диалогов заканчиваются подборкой товаров

→